الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في منصة براندي مايكرو. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
- طبيعة الخدمات
جميع الخدمات المعروضة في الموقع هي خدمات رقمية تُقدَّم عن بُعد، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر): إعداد حملات إعلانية، كتابة محتوى، تصميمات رقمية، خدمات SEO، وغيرها.
- آلية الطلب والتنفيذ
- يتم تنفيذ الخدمات بعد إتمام عملية الدفع والتأكيد على تفاصيل الطلب.
- المدة الزمنية لتنفيذ كل خدمة موضحة في صفحة المنتج، وقد تختلف حسب طبيعة الطلب.
- يتم تسليم الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
- التعديلات
- تتضمّن كل خدمة عددًا محددًا من التعديلات المجانية (يُوضح في وصف كل خدمة).
- أي تعديل إضافي بعد استهلاك التعديلات المجانية يكون مقابل رسوم إضافية حسب الاتفاق.
- سياسة الإلغاء والاسترداد
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
- في حال وجود خلل في التسليم يخالف الوصف المتفق عليه، يمكن مراجعة الحالة للنظر في تعديل أو تعويض مناسب.
- حقوق الملكية
- جميع الأعمال المنفذة تُسلّم لصالح العميل، ويملك كامل حقوق استخدامها بعد التسليم والدفع الكامل.
- يحق للمنصة استخدام نماذج من الأعمال في سابقة الأعمال إلا إذا طلب العميل عدم عرضها.
- التواصل والدعم
- يتم تقديم الدعم خلال ساعات العمل الرسمية.
- يُفضَّل التواصل عبر البريد الإلكتروني أو المنصة لضمان تنظيم المتابعة.
- سياسة الخصوصية
- نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العملاء، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن مكتوب.
- البيانات الشخصية تُستخدم فقط لتنفيذ الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
ملاحظة: نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للخدمات موافقة على أي تعديلات تطرأ عليها.
سياسة الدفع
نحرص في براندي مايكرو على أن تكون تجربة الدفع سهلة، آمنة، وواضحة لجميع عملائنا. باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على ما يلي:
- طرق الدفع المتاحة
نوفر عدة طرق دفع إلكترونية لتسهيل عملية الشراء، تشمل:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa / Mastercard)
- المحافظ الإلكترونية (مثل Apple Pay، STC Pay…)
- التحويل البنكي (يُرسل إثبات التحويل عند الطلب)
قد تختلف الطرق المتاحة حسب الدولة أو الخدمة.
- تأكيد الدفع
- يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المعتمدة.
- نبدأ تنفيذ الخدمة فور تأكيد الدفع والتفاهم على تفاصيل الطلب.
- الأسعار والعملات
- جميع الأسعار المعروضة في الموقع نهائية وتشمل تكاليف الخدمة فقط (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
- الأسعار معروضة بالعملة المحلية أو بالدولار الأمريكي حسب موقع العميل.
- تحتفظ براندي مايكرو بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع الالتزام بالسعر المُثبت وقت الطلب.
- الفواتير والإيصالات
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية دفع.
- يمكن للعميل طلب نسخة مفصّلة من الفاتورة في أي وقت عبر الدعم.
- فشل الدفع أو الإلغاء
- إذا لم تُكتمل عملية الدفع، لن يُعتبر الطلب ساريًا.
- في حالة وجود مشكلة بالدفع، يمكن إعادة المحاولة أو التواصل معنا لحل المشكلة.
- استرداد المبلغ
- لا يُتاح استرداد المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
- في حالات محددة تتعلق بعدم الالتزام بوصف الخدمة، يمكن دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الإلغاء.
للاستفسار أو المساعدة بشأن عمليات الدفع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل على الموقع.